Vilkår for bedriftskunder

1. Hva tjenesten omfatter Prismatch er en abonnementstjeneste som gir bedrifter tilgang til:

• Forhandlinger med bedriftens eksisterende leverandører innen bank, forsikring, strøm, telefoni, regnskap, revisjon, leasing, alarm og bedriftshelsetjeneste.
• Mottilbud og fordelsavtaler fra Prismatch sine partnere innen ulike kategorier.
• Innkjøpsbistand på inntil tre forespørsler per kalenderår, forespurt via kunde@prismatch.no.
• Kundeportal med oversikt over avtaler, status og estimerte besparelser.

Kunden er ansvarlig for å registrere korrekt leverandørinformasjon i portalen. Prismatch er ikke autorisert finans- eller forsikringsrådgiver, og henviser til autoriserte aktører ved behov. 2. Pris og betaling Kunden betaler årlig pris i henhold til valgt pakke. Eventuelle kampanjepriser gjelder kun for første avtaleperiode med mindre annet er skriftlig avtalt. Faktura sendes via EHF eller e-post med 14 dagers forfall. Ved manglende betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til gjeldende regelverk. Vedvarende mislighold gir Prismatch rett til å si opp avtalen umiddelbart. 3. Avtalens varighet og fornyelse Avtalen løper i 12 måneder fra avtaleinngåelse. Avtalen fornyes automatisk med 12 nye måneder med mindre den sies opp skriftlig minst 30 dager før utløpet av inneværende periode. Hvis avtalen ikke kanselleres før fornyelse, fortsetter Prismatch leveransen. Ved fornyelse gjelder ordinær pris med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene. 4. Angrerett Angrerettloven gjelder ikke for avtaler inngått mellom næringsdrivende. Kunden har derfor ikke angrerett etter denne loven. 5. Personvern Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven. Som behandlingsansvarlig for opplysninger om kundens kontaktpersoner er Prismatch ansvarlig for at disse opplysningene behandles i tråd med regelverket. Kunden er ansvarlig for å informere egne kontaktpersoner om at deres opplysninger deles med Prismatch. Personvernerklæring er tilgjengelig på www.prismatch.no/gdpr. 6. Samtykke til å kontakte leverandører Ved registrering gir kunden Prismatch samtykke til å kontakte de leverandørene kunden selv har oppgitt i kundeportalen, for å forhandle pris og vilkår på kundens eksisterende avtaler. Samtykket gjelder kun de leverandørene kunden har lagt inn, og kun til det formålet å forhandle frem bedre vilkår. Samtykket dokumenteres med tidspunkt og hvilke leverandører det dekker. Kunden kan når som helst trekke samtykket tilbake helt eller delvis i kundeportalen eller ved å sende e-post til kunde@prismatch.no. Samtykket gjelder så lenge kundeforholdet er aktivt. Tilbaketrekking av samtykket påvirker ikke pågående forhandlinger som var initiert før tilbaketrekkingen, eller Prismatch sitt fortsatte ansvar for å oppfylle abonnementsavtalen. Kunden kan ikke kreve refusjon av abonnementspris som følge av at samtykket er trukket tilbake. 7. Mottilbud fra partnere Når kunden aktivt ber om mottilbud i kundeportalen, deles nødvendig kontaktinformasjon og behovsdata med valgt partner. Partneren tar kontakt med kunden for å gi et konkret tilbud. Partneren er selvstendig behandlingsansvarlig for sin behandling av opplysningene og er kontraktsmessig forpliktet til å bruke dem kun til å gi det konkrete tilbudet kunden har bedt om. Partneren kan ikke videreformidle opplysningene til andre uten kundens eksplisitte samtykke. 8. Innkjøpsbistand Som del av abonnementet kan kunden be om innkjøpsbistand på inntil tre forespørsler per kalenderår. Forespørsler sendes til kunde@prismatch.no. 9. Ansvar Prismatch er ansvarlig for å levere tjenesten i samsvar med vilkårene og med rimelig faglig innsats. Vårt ansvar omfatter:

• Gjennomføring av forhandlingsprosess basert på den informasjonen kunden har gitt.
• Korrekt behandling av personopplysninger.
• Sikker drift av kundeportal og tilhørende systemer.

Prismatch er ikke ansvarlig for:

• Manglende innsending, respons eller avvisning fra kundens leverandører.
• Endringer i marked, lov eller hos leverandører som ikke var kjent på avtaletidspunktet.
• Konsekvenser av at kunden har gitt feilaktig eller ufullstendig informasjon.
• Indirekte tap, tapt fortjeneste eller følgeskader.
• Tap som følge av at kunden ikke har gitt tilstrekkelig fullmakt.
• Tap som følge av at leverandøren bypasser Prismatch og kontakter kunden direkte.
• Tap som følge av at kunden har inngått avtale direkte med en av Prismatch sine partnere uten å gå gjennom tjenesten.
• Forsinkelser eller avbrytelser i forhandlingsprosessen som skyldes leverandørens behandlingstid, manglende respons eller andre påvirkinger utenfor Prismatch.
• Eventuelle skattemessige konsekvenser av endringer i kundens avtaler.

Prismatch sitt samlede ansvar overfor kunden i et avtaleår er begrenset til kundens årsbeløp for tjenesten i det aktuelle avtaleåret. Begrensningen gjelder uavhengig av ansvarsgrunnlag, uavhengig av antall krav i avtaleåret, og uavhengig av om kravet bygger på avtale, lovbestemmelse eller annet grunnlag. Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra Prismatch sin side, og heller ikke for tap som etter ufravikelige rettsregler ikke kan ansvarsbegrenses. Alle krav mot Prismatch må fremmes skriftlig til kunde@prismatch.no senest tre måneder etter at kunden ble eller burde ha blitt kjent med forholdet som begrunner kravet. Krav fremmet senere kan avvises. 10. Prisgaranti Vi gir prisgaranti i 12 måneder fra avtaleinngåelse: dersom våre forhandlinger og/eller partnertilbud samlet ikke gir lavere pris på minst én av kategoriene, kan kunden kreve refusjon av differansen mellom avtalt pris og dokumentert besparelse, eller heve avtalen uten kostnader. For å gjøre prisgarantien gjeldende må kunden:

• Sende inn fullstendig leverandørskjema med alle aktive avtaler og kostnader.
• Ha gitt samtykke til kontakt med alle eksisterende leverandører, og alle mottilbud fra partner i de kategoriene.
• Skriftlig varsle Prismatch om bruk av prisgarantien innen 12 måneder fra avtaleinngåelse, vedlagt siste faktura og avtalevilkår for alle tjenestene Prismatch kan tilby.
• Ikke selv ha reforhandlet avtalen i avtaleperioden eller i de 6 måneder forut for avtaleinngåelse.

Prisgarantien gjelder kun første avtaleperiode (12 måneder) og skal være avtalt mellom partene skriftlig i bekreftelse. Hvis prisgaranti ikke eksplisitt er avtalt skriftlig mellom partene i bekreftelsen gjelder den ikke. For produkter og tjenester der samlet årsverdi overstiger 15 000 eks. mva, er garantisummen begrenset oppad til 50 % av det avtalte årsbeløpet eks. mva. Garantisummen utgjør det maksimale beløpet leverandøren kan refundere ved gyldig garantisak. 11. Prisjustering Refusjon utbetales primært i form av kreditt mot fremtidige fakturaer. Pengetilbakebetaling kan kreves dersom kunden har sagt opp avtalen før utløpet av første avtaleperiode. Etter første avtaleperiode kan prisen justeres årlig basert på konsumprisindeks fra Statistisk Sentralbyrå. Prismatch kan justere prisen med inntil 5 % utover dette ved endringer i leveransekostnader, markedsforhold eller endret tjenesteomfang. Prisjusteringer varsles skriftlig minst 30 dager før de trer i kraft. 12. Endringer i vilkårene Prismatch kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles skriftlig minst 30 dager før de trer i kraft, og gir kunden rett til å si opp avtalen uten kostnad før endringen trer i kraft. Ikke-vesentlige endringer (presiseringer, tilpasninger til lovendringer) kan gjennomføres uten forhåndsvarsel. Oppsigelse som følge av vilkårsendring gjelder fra det tidspunkt endringen trer i kraft. Kunden har ikke rett til refusjon av betalt abonnementspris for inneværende avtaleperiode. 13. Beregninger og estimater Prismatch benytter estimerte beregninger basert på offentlige data og kundens egne oppgitte opplysninger. Prismatch er ikke ansvarlig dersom faktisk besparelse avviker fra estimat, uavhengig av årsak. Estimatet utløser ikke noen rett til kompensasjon eller refusjon. Informasjon om mulige besparelser, prisestimater og tjenesteomfang som kommuniseres muntlig eller skriftlig fra Prismatch sine selgere, rådgivere eller andre representanter før avtale er inngått, er veiledende og ikke bindende. Estimater bygger på generelle markedsdata, historiske besparelser oppnådd for andre kunder med tilsvarende avtaleomfang, gjennomsnittlige forhandlingsresultater i de aktuelle bransjene, og de opplysningene kunden selv har gitt om sine nåværende avtaler. Beregningene er modellert ut fra et representativt utvalg av kunder og leverandører på det tidspunktet estimatet ble laget, og er ment som en illustrasjon av potensialet – ikke som et løfte om et konkret utfall. 14. Rettigheter og endringer Prismatch kan helt eller delvis overdra avtalen, sine rettigheter eller forpliktelser etter avtalen til annet selskap i samme konsern som Prismatch, eller en ny eier som overtar virksomheten gjennom aksjesalg, virksomhetsoverdragelse, fusjon, fisjon eller annen omorganisering, et selskap som overtar kundeporteføljen som ledd i strategisk videresalg eller restrukturering, eller inkassobyrå, factoring-selskap eller annen tredjepart som overtar utestående fordringer. Kunden samtykker uttrykkelig til slik overdragelse ved inngåelse av avtalen, og overdragelsen krever ikke kundens samtykke i hvert enkelt tilfelle. Prismatch vil informere kunden skriftlig om vesentlige endringer i eierskap eller leverandør innen rimelig tid etter overdragelsen. Overdragelsen påvirker ikke kundens rettigheter etter avtalen, og ny part overtar alle plikter Prismatch hadde overfor kunden. Behandling av personopplysninger fortsetter på samme grunnlag og med samme formål som tidligere. Kunden kan ikke overdra sine rettigheter eller plikter etter avtalen til andre uten Prismatch sitt skriftlige samtykke. 15. Privat abonnement for kontaktpersoner Når kunden blir bedriftskunde, følger det med privat abonnement gratis. For privat tjeneste gjelder vilkårene på www.prismatch.no/vilkar-for-privat. 16. Tvister Tvister mellom partene skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, skal saken behandles av norsk domstol med Oslo som verneting. Norsk rett gjelder. 17. Force Majeure Force majeure er ekstraordinære hendelser eller forhold utenfor en parts rimelige kontroll, som ikke kunne forutses ved avtaleinngåelse, og som hindrer eller vesentlig vanskeliggjør oppfyllelsen av forpliktelsene etter avtalen. Dette omfatter, uten begrensning:

• Krig, opprør, terrorhandlinger og trusler om dette
• Naturkatastrofer, brann, flom, ekstremvær
• Pandemier, epidemier og omfattende sykdom hos personell
• Streik, lockout, omfattende arbeidskonflikt – også når dette rammer underleverandører
• Sabotasje, cyberangrep, ransomware og andre alvorlige sikkerhetsbrudd hos Prismatch eller dets underleverandører
• Vesentlige nedetider hos kritiske skytjenester eller infrastruktur (databehandlere, kraftnett, telenettverk, internett-tilkobling)
• Sanksjoner, eksportrestriksjoner eller andre handelsmessige inngrep
• Endringer i lov, forskrift eller offentlige pålegg som vesentlig påvirker leveransen
• Avbrudd eller bortfall av API-tilgang hos kritiske eksterne tjenester (eksempelvis Vipps, BankID, Elhub)

Den parten som rammes skal uten ugrunnet opphold varsle den andre parten skriftlig om hendelsen, hvilke forpliktelser som påvirkes, og forventet varighet. Partenes forpliktelser etter avtalen suspenderes så lenge force majeure-situasjonen pågår. Den rammede part skal gjøre rimelige tiltak for å begrense konsekvensene og gjenoppta leveransen så snart situasjonen tillater det. Manglende eller forsinket levering som skyldes force majeure utgjør ikke mislighold, og gir ikke den annen part rett til erstatning, prisavslag, refusjon eller heving av avtalen. Dette gjelder også når force majeure-situasjonen rammer underleverandører som Prismatch er avhengig av for leveransen. Dersom force majeure-situasjonen vedvarer i mer enn 60 dager, kan begge parter si opp avtalen skriftlig uten ansvar for den annen part. Allerede betalte beløp for den perioden tjenesten ikke har vært levert, refunderes ikke. Dersom Prismatch som følge av force majeure ikke kan gjenoppta leveransen i sin opprinnelige form, kan tjenesten leveres i en redusert eller endret form etter Prismatch sin vurdering. Kunden har i så fall rett til å si opp avtalen innen 30 dager etter at endringen er varslet. 18. Avtalen mellom partene Disse vilkårene, sammen med ordrebekreftelsen og personvernerklæringen som er tilgjengelig på www.prismatch.no/gdpr, utgjør den fullstendige avtalen mellom Prismatch og kunden. Avtalen erstatter all tidligere muntlig eller skriftlig kommunikasjon mellom partene om samme tema. Endringer eller tillegg til avtalen er kun gyldige dersom de er skriftlig avtalt mellom partene og bekreftet av begge parter via e-post eller signert dokument.